Servicii / suport
Implementarea QPC presupune
derularea unui proiect comun al echipei EBS – beneficiar ce cuprinde:
- Analiza preliminara a proceselor din întreprindere
- Parametrizarea aplicatiei
- Verificarea infrastructurii IT
- Instalarea legaturii la distanta
- Instalarea SQL
- Instalarea aplicatiei pe server si pe statiile de lucru
- Validarea sistemului prin testarea cu date reale
- Instruirea utilizatorilor
- Încarcarea datelor reale din procesul de productie
- Simularea startului productiv
- Startul productiv
Rezultat:
clientul este pregatit sa utilizeze efectiv sistemul în procesele sale tehnologice
si sa îl exploateze în vederea obtinerii rezultatelor scontate.
Activitatea de service pe care o oferim cuprinde:
- Furnizarea documentatiei – manualul utilizatorului – pentru instruirea personalului care va opera cu aplicatia
- Asistenta tehnica - la solicitarea beneficiarului (prin telefon, fax sau e-mail), în urmatoarele situatii: corectarea greselilor de operare; solutionarea incidentelor privind functionarea aplicatiei.
- Întretinerea de la distanta a aplicatiei
Permite modificarea si/ sau corectarea eventualelor erori rezultate din utilizarea necorespunzatoare a sistemului. Interventia de la distanta se realizeaza doar cu acordul clientului. Se aduce la cunostinta clientului când si în ce scop se face accesul pe serverul acestuia. - Interventie la sediul beneficiarului , la solicitarea acestuia, în cazul în care problemele nu pot fi solutionate prin celelalte modalitati de actiune.
- Hotline – pus la dispozitia utilizatorilor pentru solutionarea erorilor simple de operare cu sistemul
Vânzari
| Telefon: | 0264 406 460 |
| Fax: | 0264 406 461 |
| Mobil: | 0788 98 98 77 |
| Email: |  |
Hotline
| Email: |  |
