Service
- Furnizarea documentatiei – manualul utilizatorului – pentru instruirea personalului care va opera cu sistemul integrat de gestiune
Mentenanta sistemului se refera la urmatoarele tipuri de servicii:
- Furnizarea gratuita a noilor versiuni ale sistemului Clarvision , care vor contine extinderea functionalitatilor sistemului, conform modulelor existente, pe care le dezvoltam din proprie initiativa.
- Asistenta tehnica - la solicitarea beneficiarului (prin telefon, fax sau e-mail), în urmatoarele situatii: corectarea greselilor de operare; solutionarea incidentelor privind functionarea aplicatiei.
- Întretinerea de la distanta a aplicatiei permite modificarea si sau corectarea eventualelor erori rezultate din utilizarea necorespunzatoare a sistemului sau schimbarea unor setari la cererea clientului. Interventia de la distanta se realizeaza doar cu acordul clientului. Se aduce la cunostinta clientului când si în ce scop se face accesul pe serverul acestuia. Avantajele pentru beneficiar ale unei asemenea modalitati de service: solutie economicoasa din punct de vedere tehnic, asigurând totodata securitatea datelor; reducerea timpului de asteptare a beneficiarului pentru remedierea erorilor; reducerea substantiala a cheltuielilor cu deplasarea echipei de service
- Interventie la sediul beneficiarului , la solicitarea acestuia, în cazul în care problemele nu pot fi solutionate prin celelalte modalitati de actiune.
- Hotline – pus la dispozitia utilizatorilor pentru solutionarea erorilor simple de operare cu sistemul.
Prin înscrierea în Clubul utilizatorilor, ultima varianta a sistemului Clarvision
(upgrade-uri, modificari, îmbunatatiri functionale, etc.) va fi disponibila
imediat dupa ce a fost dezvoltata si testata în departamentul de Asigurare a
Calitatii de catre specialistii nostri. Dumneavoastra trebuie doar sa descarcati
fisierele disponibile în aceasta sectiune.
